{"id":64685,"date":"2022-04-11T22:00:38","date_gmt":"2022-04-12T01:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/thewinners.com.br\/?p=64685"},"modified":"2022-06-24T13:23:26","modified_gmt":"2022-06-24T16:23:26","slug":"o-case-de-sucesso-da-afs-capital","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/noticias\/o-case-de-sucesso-da-afs-capital\/","title":{"rendered":"Customer Experience: o case de sucesso da AFS Capital"},"content":{"rendered":"

Companhia desenha caminho rumo \u00e0 excel\u00eancia em customer experience e quer <\/strong>
ser a melhor parceira de seus clientes no processo de Investir bem seus recursos<\/strong><\/p>\n

A AFS Capital, empresa de assessoria de investimentos, est\u00e1 celebrando premia\u00e7\u00e3o important\u00edssima para a sua hist\u00f3ria: o pr\u00eamio como melhor escrit\u00f3rio de investimentos filiado ao BTG Pactual em atendimento, com o maior \u00edndice de NPS – 96,2% – indicador que mede o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Empresa com 8 meses de funcionamento, a AFS Capital reconhece seu papel rumo \u00e0 expans\u00e3o com estrutura e atendimento personalizado, ciente dos desafios que est\u00e3o por vir nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas para os escrit\u00f3rios de investimentos que n\u00e3o implementarem uma estrat\u00e9gia de customer experience eficiente.\u00a0<\/p>\n\n\n

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\u201cOs escrit\u00f3rios que quiserem se manter no presente e continuar prosperando no futuro, precisam proporcionar um atendimento centrado no cliente. Produto de investimento virou commodity, voc\u00ea encontra tudo em v\u00e1rias plataformas e o que faz diferen\u00e7a para o cliente \u00e9 o relacionamento com o Escrit\u00f3rio, atrav\u00e9s dos assessores com uma oferta de um servi\u00e7o mais sofisticado e uma vis\u00e3o hol\u00edstica de suas necessidades. Desde o in\u00edcio nos preocupamos em fazer o melhor para os nossos clientes. Nossa filosofia est\u00e1 pautada em uma governan\u00e7a corporativa que permita trazer aos nossos clientes o mais alto grau de confian\u00e7a em nosso trabalho, afirma o CEO Jo\u00e3o Paulo Luque, que completa: \u201cacreditamos
que somos um Escrit\u00f3rio de Investimentos feito pelo cliente e n\u00e3o para o cliente. \u00c9 este o DNA da AFS.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cA op\u00e7\u00e3o pelo BTG Pactual teve como principal fator a oportunidade de oferecer aos clientes algo al\u00e9m de produtos de investimentos, mas sim uma solu\u00e7\u00e3o completa de servi\u00e7os financeiros e que atendesse todos os objetivos do investidor\u201d, afirma Jo\u00e3o Paulo. \u00c0 frente da AFS Capital, Luque tem como meta para os pr\u00f3ximos 12 meses tornar a nova assessoria refer\u00eancia no mercado e promover educa\u00e7\u00e3o financeira para o brasileiro. Quando abordado sobre o escrit\u00f3rio, possivelmente, tornar-se uma institui\u00e7\u00e3o financeira, Jo\u00e3o, enfatiza: \u201cEstamos analisando essa possibilidade desde que ganhamos musculatura no mercado. N\u00f3s nascemos com esse DNA e isso \u00e9 um sonho meu e dos outros s\u00f3cios\u201d, finaliza.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Jo\u00e3o Paulo Luque, CEO e S\u00f3cio Fundador da AFS Capital. Formado em Gest\u00e3o Comercial pela USCS com MBA em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica e MBA em Banking. Antes da AFS Capital, teve passagens por grandes bancos e corretoras, como HSBC, Bradesco e S\u00f3cio Fundador AAI XP deixando o escrit\u00f3rio com 1bilh\u00e3o sob custodia <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Os escrit\u00f3rios que quiserem se manter no presente e continuar prosperando no futuro, precisam proporcionar um atendimento centrado no cliente.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":64686,"template":"","noticias-category":[2318],"class_list":["post-64685","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","noticias-category-cases-de-sucesso"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/wp-json\/wp\/v2\/noticias\/64685","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/wp-json\/wp\/v2\/noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticias"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"noticias-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wordpress.plataformadeteste.com.br\/thewinners\/wp-json\/wp\/v2\/noticias-category?post=64685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}